Rückgabe & Rückerstattung
Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle!
Solltest du mit einem Artikel nicht zufrieden sein oder deine Meinung geändert haben, kannst du deine Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben.
Rückgabevoraussetzungen
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Die Rückgabe ist kostenfrei, sofern du den von uns bereitgestellten Retourenschein verwendest.
Die Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sein.
Personalisierte oder geöffnete Produkte (z. B. geöffnete Pflanzennahrung) sind aus hygienischen Gründen vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
So funktioniert die Rückgabe
Widerruf erklären:
Nutze unser Widerrufsformular oder sende uns eine formlose Nachricht per E-Mail an [email protected] – bitte gib dabei deine Bestellnummer an.Retourenschein verwenden:
Jeder Lieferung liegt ein Retourenschein bei. Sollte dieser fehlen oder verloren gegangen sein, kontaktiere uns – wir senden dir gerne einen neuen per E-Mail zu.Ware zurücksenden:
Verpacke die Artikel sicher und bringe das Paket zur nächsten DHL-Filiale oder Packstation.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den vollen Warenwert.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreichem Widerruf auf die von dir genutzte Zahlungsmethode.
Beispiele:
Vorkasse → Rückzahlung auf dein Bankkonto
Klarna → Gutschrift oder Anpassung deiner Rechnung
Kreditkarte → Rückbuchung auf deine Karte
Fragen?
Du bist unsicher, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter – persönlich & unkompliziert:
📧 [email protected]
Mo–Fr von 10:00–18:15 Uhr
